Politique de confidentialité

 

I.Informations Générales

En visitant notre site web, certaines informations sont automatiquement collectées telles que votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation, et l'heure de votre visite. Ces informations, qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, sont utilisées à des fins statistiques pour améliorer notre site. En naviguant sur notre site, vous pourrez également choisir de nous fournir des données personnelles vous concernant (votre nom, adresse email par exemple).

Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles que nous traitons ; en effet en tant que responsable du traitement de vos données personnelles nous mettons tout en œuvre pour protéger au mieux votre vie privée et les informations que vous nous fournissez notamment lorsque vous visitez notre site internet, réserver une chambre ou lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.

En utilisant ce site et ou nos produits et services vous acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

II. Identité du Responsable de Traitement

Le responsable de traitement pour le site https://www.bastidedeloliveraie.fr/ est Hotel La Bastide de L'Oliveraie. 7 Allée des Oliviers, 06400 Cannes

E-Mail: contact@bastideoliveraie.com

III.Quel Type de Données collectons nous et comment les recueillons nous ?

1/ Nous recueillons les données socio professionnelles qui vous concernent et que vous pouvez nous fournir telles que votre nom, votre prénom, votre adresse email, votre adresse  postale, votre numéro de téléphone, votre nationalité, votre date de naissance, vos préférences lors de vos séjours que vous nous fournissez lorsque vous réservez une chambre via notre système de réservation ( et remplissez un formulaire de réservation en ligne)ou directement à l’hôtel ,achetez ou utilisez  l’un de nos produits ou  services .

A l’occasion de toute réservation, nous ou nos prestataires recueillons les données personnelles liées à cette réservation car elles sont nécessaires au traitement de votre demande ; les informations collectées incluent les données de paiement notamment les numéros de votre carte de crédit/ débit.

Ces données peuvent aussi être utilisées avant votre séjour afin de vous envoyer des informations relatives à votre séjour à l’hôtel. Après votre départ de l’hôtel nous pouvons également être amenés à vous envoyer non seulement des informations concernant votre séjour   mais également des enquêtes de satisfaction afin d’avoir un retour sur votre expérience au sein de l’hôtel.

2/ Outre ces données personnelles que vous nous fournissez il y a également des données que nous recueillons automatiquement : ainsi nous recueillons également des données relatives au type d’appareil que vous utilisez lorsque vous naviguez sur notre site ou , à l’occasion de votre séjour à l’hôtel , lorsque vous utilisez la connexion wifi de l’hôtel : l’identifiant unique de votre appareil  , l’adresse IP de votre appareil, votre système d’exploitation, le navigateur utilisé, vos données d’utilisation , de diagnostic et de localisation provenant de ou  à propos de vos ordinateurs,  le type d’appareil depuis lequel vous accédez à nos produits et services .

3/ Cookies

Notre site utilise des cookies pour collecter des données statistiques, faciliter votre navigation, et personnaliser votre expérience. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies de notre site. Cependant, notez que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

a/Cookies Techniques non-soumis à autorisation

Ces cookies, nécessaires au bon fonctionnement du site, ne requièrent pas votre autorisation :

• PHPSESSID : Gestion de la session utilisateur.
• w360_rgpd : Enregistrement de vos préférences sur la gestion des cookies.
• cloudfront : Diffusion de contenu.

b/Google Analytics

Notre site utilise Google Analytics pour analyser l'usage du site et améliorer l'expérience utilisateur. Bien que Google Analytics utilise des cookies, aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée. Les données sont conservées 2 mois.

c/Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les balises de notre site de manière centralisée. Bien que Google Tag Manager active d'autres balises qui peuvent recueillir des données, il n'a pas accès à ces données.

IV.Liens vers les Politiques de Confidentialité des Partenaires

Pour plus d'informations sur la manière dont nos partenaires tiers gèrent vos données, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité :

• Politique de confidentialité de Google

V.Finalités de la Collecte des Données et Bases Légales

 Vos données sont principalement utilisées à des fins de réservation et d’achat, (fournitures de prestation, services, produits) prospection, fidélisation, information commerciale, enquête de satisfaction, étude statistique, service après-vente, traitement de vos demandes ou réclamations.

Le traitement de vos données est donc nécessaire :

• Pour assurer l’exécution du contrat de prestation
• Pour respecter une obligation légale
• Aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre établissement notamment améliorer le service client, développer de nouveaux services et offres.
• Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles avec votre consentement. 

En résumé, les données collectées sur notre site sont utilisées pour les finalités suivantes, fondées sur les bases légales correspondantes :

• Amélioration du Site : Intérêts légitimes pour garantir une expérience utilisateur optimale et le bon fonctionnement de notre site.
• Statistiques : Intérêts légitimes pour analyser l'usage du site et améliorer nos services, lorsque vous acceptez l'utilisation de cookies
• Personnalisation : Consentement, lorsque vous acceptez l'utilisation de cookies pour personnaliser votre expérience.
• Communication : Consentement, lorsque vous nous fournissez volontairement vos coordonnées pour la communication.
• Exécution des Commandes : Exécution d'un contrat, lorsque vous passez une commande et que nous devons traiter ces données pour fournir nos services.
• Conformité Légale : Obligation légale, lorsque nous sommes légalement tenus de traiter ou de divulguer certaines données.
   

Paramétrage des Cookies sur les Navigateurs Web

La manière de gérer les cookies peut varier selon le navigateur web que vous utilisez. Ci-dessous, vous trouverez des liens vers les instructions de configuration des cookies pour les navigateurs web les plus courants :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Internet Explorer
• Opera

En suivant ces liens, vous trouverez des instructions détaillées sur la manière de gérer les cookies pour chaque navigateur, y compris comment les bloquer et les supprimer.

VI.Combien de temps vos données sont-elles conservées à l'hotel?

L'hotel La Bastide de l'Oliveraie s'engage à conserver vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les durées de conservation tiennent compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, des éventuels délais de prescription applicables ainsi que des recommandations de la CNIL concernant certaines catégories de traitement de données. 

VII.Destinataires des Données

Les données collectées sur notre site peuvent être partagées avec les destinataires suivants, en fonction de la nécessité :

• Destinataires Internes : Les données peuvent être accessibles aux services concernés au sein de notre organisation, comme le service client, le service marketing, etc.
• Prestataires et Sous-traitants : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires et sous-traitants qui nous aident dans la fourniture de nos services, comme des fournisseurs de services de paiement, des hébergeurs web, etc.
• Partenaires Commerciaux : Si vous avez donné votre accord, certaines données peuvent être partagées avec nos partenaires commerciaux à des fins promotionnelles.

VIII.Transfert des Données en dehors de l'UE

Nous pouvons transférer vos données personnelles à des destinataires situés dans des pays en dehors de l'Union Européenne. Lorsque nous le faisons, nous nous assurons que le transfert est effectué en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données et que des mesures de protection adéquates sont en place pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons mettre en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou nous appuyer sur des mécanismes de transfert approuvés tels que le Privacy Shield pour les transferts vers les États-Unis.

IX.Droits des Personnes Concernées

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de vérifier l'exactitude des données vous concernant et de demander une copie des données traitées.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander que vos données personnelles soient rectifiées, complétées si elles sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.
• Droit à l'effacement : Vous avez la possibilité de demander l’effacement de vos données personnelles dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander la portabilité de vos données dans certains cas.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles.
• Droit de définir des directives post-mortem : Vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort.
• Droit d’introduire un recours auprès de l’autorité de contrôle : Vous avez le droit d’introduire un recours auprès de la CNIL.

Tous les droits énumérés ci-dessus peuvent être exercés :

• Par voie électronique à l’adresse suivante : contact@bastideoliveraie.com
• Ou par voie postale en s’adressant à : Hotel La Bastide de L'Oliveraie, 7 Allée des Olivers, 06400 Cannes